지난번에는 대한법률구조공단의 '법률똑똑이' 챗봇과 콜봇 사용법을 자세히 알려드렸는데요, 오늘은 조금 더 나아가서 다양한 종류의 법률 상담에 대해 이야기해 보려고 해요. 어떤 상담이 나에게 딱 맞을지, 언제 어떤 상담을 이용해야 할지 궁금하셨다면 오늘 포스팅에 집중해주세요!
내게 맞는 상담은 뭘까? 대한법률구조공단의 다양한 상담 종류
대한법률구조공단에서는 여러분의 상황과 필요에 맞춰 다양한 방식의 법률 상담을 제공하고 있어요. 크게 얼굴을 보고 상담하는 대면 상담과 얼굴을 보지 않고 상담하는 비대면 상담으로 나눌 수 있답니다.
1. 얼굴 보고 속 시원하게! 대면 상담 (면접상담)
예약 면접 상담: 미리 날짜와 시간을 예약하고 공단 사무실을 방문해서 변호사님과 직접 마주 앉아 상담하는 방식이에요. 좀 더 심층적인 이야기를 나누고 싶거나, 준비해 간 서류를 보여주면서 자세한 상담을 받고 싶을 때 좋아요.
- 이용 상황: 법률 구조가 필요한 분들 (예약 필수!)
- 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 12시~1시 제외), 1회 상담 20분 이내
- 예약 방법: 휴일을 제외하고 매일 오전 9시부터 예약 가능 (온라인 또는 전화 132)
- 주의사항: 예약 우선! 예약 없이 방문하면 상담이 어려울 수 있어요. 예약 후 방문이 어려울 경우, 다른 분들을 위해 꼭 하루 전까지 취소해주세요!
비예약 면접 상담: 예약 없이 공단 사무실을 방문해서 순서대로 상담을 받는 방식이에요. 급하게 상담이 필요할 때 이용할 수 있지만, 대기 시간이 길어질 수 있다는 점을 참고해주세요.
2. 시간과 공간 제약 없이! 비대면 상담
전화 상담 (국번 없이 132): 가장 간편하게 이용할 수 있는 방법이죠! 전화 한 통으로 실시간 상담을 받을 수 있어요. 간단한 질문이나 급한 문의에 유용하지만, 상담 시간이 짧다는 점을 기억해주세요.
- 이용 상황: 간단한 상담이 필요한 분들
- 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시~1시 제외), 1회 상담 5분 이내
- 주의사항: 시간대별 상담 직원 수에 따라 연결이 어려울 수 있어요.
채팅 상담: 132 전화나 챗봇, 홈페이지를 통해 실시간으로 채팅 상담을 받을 수 있어요. 말로 설명하기 어렵거나, 간단한 내용을 빠르게 문의하고 싶을 때 좋아요.
- 이용 상황: 손해배상, 계약, 임대차, 개인회생·파산 등 간단한 상담이 필요한 분들
- 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 12시~1시 제외), 1회 상담 10분 이내
- 주의사항: 상담 인원 제한으로 연결이 원활하지 않을 수 있어요.
화상 상담: 예약한 시간에 화상 연결을 통해 상담을 받는 방식이에요. 거동이 불편하신 분들이나 서류를 보여주면서 상담하고 싶을 때 유용해요.
- 이용 상황: 거동 불편 취약계층 우선, 서류를 보여줘야 하거나 100자 이상 상담 내용 기재 필수 (예약 필수!)
- 시간: 예약 일시, 1회 상담 20분 이내
- 주의사항: 상담 인원 제한으로 예약이 어려울 수 있어요.
사이버 상담: 대한법률구조공단 홈페이지의 [사이버상담] 메뉴를 통해 상담 신청을 하면, 홈페이지를 통해 답변을 받을 수 있어요. 급하지 않은 질문이나 서면으로 답변을 받고 싶을 때 이용하면 좋아요.
- 이용 상황: 홈페이지를 통한 답변을 원하는 분들
- 주의사항: 1일 상담 건수 제한으로 답변이 늦어질 수 있어요.
어떤 상담을 선택해야 할까? 상황별 추천!
- 간단한 질문이나 궁금증이 있을 때: 챗봇 상담 또는 전화 상담 (132)
- 좀 더 자세한 이야기를 나누고 싶을 때: 예약 면접 상담 또는 화상 상담
- 서류를 보여주면서 상담하고 싶을 때: 예약 면접 상담 또는 화상 상담
- 급하지 않은 질문에 대한 서면 답변을 원할 때: 사이버 상담
- 직접 방문이 어려울 때: 전화 상담 (132), 채팅 상담, 화상 상담, 사이버 상담
법률 상담 시 꼭 기억하세요!
- 공단은 한정된 인원으로 상담을 진행하기 때문에 상담이 지연될 수 있다는 점을 이해해주세요.
- 상담 내용은 여러분이 제시한 자료를 바탕으로 한 상담 직원의 의견이며, 법적 분쟁에서 참고 자료로만 활용해야 합니다.
- 월요일과 화요일 오전 시간대는 상담이 많은 편이니, 시간적 여유를 가지고 상담 방법을 선택해주세요.
- 다음 상담자를 위해 상담 시간을 꼭 지켜주세요.
이런 상담은 어려워요!
- 행정기관이나 법원의 처분, 판결 결과에 대한 탄원성 질의
- 강제집행 면탈, 조세 포탈 등 불법적인 내용에 대한 질의
- 공단 설립 취지에 맞지 않거나 답변이 부적절하다고 판단되는 내용 (예: 법령 유권해석 요청, 단체 내부 분쟁 등)
- 법률 상담 외 세무, 소비자, 고용, 금융 등 전문 분야에 대한 상담 (아래 연락처를 참고하세요!)
📌 관련 전문 분야 상담 연락처:
- 세무 상담: 국세청 126
- 소비자 상담: 소비자상담센터 1372
- 고용 관계 (실업급여 등): 고용노동부 1350
- 금융 분쟁: 금융감독원 1332
이제 나에게 딱 맞는 법률 상담 방법을 찾으셨나요?
대한법률구조공단은 다양한 방법으로 여러분의 법률 고민을 해결하기 위해 노력하고 있답니다. 오늘 알려드린 내용을 참고하셔서 여러분의 상황에 가장 적합한 상담 방법을 선택하시길 바랍니다!